Sim, todos os nossos produtos são 100 % originais, trabalhamos diretamente com os distribuidores oficiais na Europa.
Onde é que posso ver as opiniões de pessoas que já são vossas clientes?
Recebemos muitos e bons comentários sobre os nossos produtos. Pode encontrar comentários de outros clientes nas páginas dos produtos, depois dos detalhes do produto.
Segurança e Métodos de pagamento
Que métodos de pagamento posso utilizar?
Aceitamos a maioria dos cartões de crédito, como Visa, Mastercard. Também aceitamos cartões de débito Maestro.
Claro que sim! Pode ligar para o +351 308 801 055 no qual
responderemos a todas as suas perguntas e poderá efetuar o pagamento por telefone. Em alternativa, pode fazer a sua encomenda
no nosso site. O pagamento no nosso site é 100 % seguro. Note que para o pagamento a prestações, terá de efetuar a encomenda
através do nosso site, uma vez que será redirecionado para o site da empresa financeira que irá efetuar o financiamento.
O pagamento online é seguro?
O nosso sistema de pagamento é totalmente seguro. Toda a informação da transação é encriptada utilizando SSL de 128 bits.
Pode estar absolutamente seguro de que em caso algum a sua informação será examinada, utilizada ou modificada por terceiros
que tentem obter acesso a informação sensível.
Entregas
Como é que é organizada a minha entrega?
Receberá uma chamada de um dos agentes do nosso serviço de apoio ao cliente, o qual o informará de qual será a data de entrega e marcar consigo a
hora mais adequada para a mesma. Caso não o consigamos contactar, o serviço de estafetas encarregue pela entrega entrará em contacto consigo noutra
altura para marcar uma data de entrega posterior.
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega variam consoante o produto ou a opção de envio escolhida, no entanto, esforçamo-nos por lhe fazer chegar a sua encomenda
o mais rapidamente possível. Todos os prazos de entrega são prazos aproximados.
Irei receber todos os meus produtos ao mesmo tempo?
Sim, entregamos todos os artigos em conjunto. Se quiser receber um produto com uma opção de entrega mais rápida, tem de fazer uma compra em separado.
Irei receber um recibo?
Sim. Iremos enviar-lhe um e-mail a confirmar a sua encomenda e o valor final.
Garantia e Devoluções
Os produtos vendidos no vosso site têm algum tipo de garantia?
Todos os nossos produtos têm a garantia do fabricante. Além disso, tem os direitos legais como consumidor.
O que é que acontece se eu decidir que não gosto do produto e que quero devolvê-lo?
Não há qualquer problema. Apenas tem de nos contactar até 14 dias após a recepção do produto.
O que é que posso fazer se a minha encomenda chegar danificada?
No caso improvável de algum dos produtos adquiridos chegar danificado, pode enviar-nos fotografias e uma descrição
dos danos juntamente com o seu número de encomenda. Com esta informação, iremos enviar esforços para resolver o problema
da melhor forma possível. Note que é pouco frequente ocorrerem danos devido à elevada qualidade do serviço de embalamento e transporte dos nossos produtos.
